Mise à jour du 24 octobre 2026
Suggestions d’adresses du formulaire public
Lorsqu’il est activé, Google Places recherche des adresses pendant votre saisie et confirme les détails de l’adresse que vous sélectionnez. Le texte recherché, la langue, un contexte géographique et un identifiant aléatoire de session sont transmis à Google ; votre nom, téléphone, email et dossier de réservation ne sont pas joints. Les listes de suggestions et les coordonnées Google ne sont pas ajoutées à notre annuaire ni conservées dans notre cache partagé. L’adresse que vous choisissez et confirmez dans le formulaire sert uniquement à votre demande de prestation. Vous pouvez compléter votre adresse manuellement. Les conditions de Google Maps et la politique de confidentialité de Google s’appliquent à ces suggestions.
Qui utilise vos données ?
SARL DRIVER LIMOUSINE, SIREN 949 539 530, est responsable des données utilisées dans cet espace. Vous pouvez nous contacter à contact@driverlimousine.fr.
Pour organiser vos prestations
Vos coordonnées, les adresses et horaires demandés, les informations utiles aux voyageurs, les devis, les réservations et les échanges servent à préparer et suivre vos prestations. Les éléments de paiement et les justificatifs servent à leur traitement et à la conservation des pièces nécessaires.
Pourquoi ces traitements ?
La préparation et l’exécution de votre prestation reposent sur le contrat ou vos démarches avant contrat. La sécurité des accès et la défense de nos droits reposent sur notre intérêt légitime. Les pièces exigées par la loi sont conservées au titre des obligations correspondantes. Les informations demandées dans les formulaires sont nécessaires à ces fonctions ; les champs facultatifs sont indiqués.
Les prestataires du service
Les prestataires d’hébergement, de recherche d’adresses, d’estimation des trajets et d’envoi d’emails traitent les informations nécessaires à ces fonctions. Le prestataire de paiement intervient lorsque le paiement est activé. Nous ne vous demandons pas votre numéro de carte dans les formulaires Driver Limousine.
Estimation avec le trafic actuel
Sur la page de paiement d’une réservation éligible, une estimation Google peut indiquer la distance et la durée avec le trafic actuel au moment de votre demande. Les informations de trajet transmises au service de calcul sont les coordonnées géographiques du départ et de l’arrivée ; votre nom, email, téléphone et référence de réservation ne sont pas joints à cette requête. Cette estimation est affichée temporairement, sans être ajoutée au dossier, aux factures ou aux emails. Elle ne modifie pas le tarif confirmé et ne prévoit pas le trafic à l’heure future de votre réservation. Les conditions additionnelles de Google Maps et la politique de confidentialité de Google s’appliquent à ce service.
Google Agenda
Google Agenda peut synchroniser le planning de l’administration après autorisation OAuth du propriétaire. Cette connexion optionnelle, déconnectable dans le back-office, transmet les informations nécessaires à la prestation : référence et statut du dossier, horaires, nom, téléphone et email du voyageur, adresses, véhicule ou catégorie, tarif et numéro de vol pour une prise en charge à l’aéroport, ainsi que les identifiants techniques d’événement.
Notifications facultatives de l’application
Les notifications dépendent de l’autorisation de votre appareil. Vous pouvez les désactiver dans l’application ; les réglages du téléphone permettent aussi de bloquer leur affichage. Leur acheminement transmet à Expo, puis à Apple Push Notification service (APNs) ou Firebase Cloud Messaging (FCM), un jeton technique d’appareil, des identifiants techniques de compte, de dossier et de notification, ainsi qu’une alerte générique de confirmation ou d’avancement du trajet. Ces alertes ne contiennent ni adresse, ni coordonnées de contact, ni position GPS. Driver Limousine conserve l’identifiant d’installation haché, le jeton chiffré, la plateforme, la langue et la date d’activation. L’inscription de l’appareil expire après 90 jours sans réenregistrement. Les métadonnées de la file d’envoi sont conservées jusqu’à deux jours après la fin de leur traitement, dans la limite de sept jours après l’événement ; leur effacement a lieu lors des passages d’entretien automatique. La désactivation confirmée dans l’application retire l’appareil de la liste d’envoi et écarte ses alertes en attente. Une alerte déjà en cours d’acheminement ne peut pas être rappelée.
Destinataires et transferts
Les données utiles sont accessibles à Driver Limousine et au chauffeur chargé de la prestation. Geoapify traite les adresses et coordonnées pour les suggestions ; l’IGN et la Base Adresse Nationale complètent la recherche de numéros et de voies en France. Seul le texte recherché et un contexte géographique sont transmis pour ces suggestions, sans identité du client ni dossier de réservation ; Resend envoie les emails ; SumUp traite les paiements lorsqu’ils sont activés. Les messages adressés à contact@driverlimousine.fr sont redirigés par OVHcloud vers la messagerie Gmail de Driver Limousine. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Union européenne, notamment pour les emails. Contactez-nous pour les garanties applicables et les informations sur les prestataires.
Hébergement et sauvegardes
Le portail principal et son API sont hébergés sur un VPS OVHcloud au Royaume-Uni. Des sauvegardes chiffrées sont conservées sur le serveur et copiées sur le PC du responsable de Driver Limousine, avec un accès limité. Une copie de référence de l’ancien hébergement OpenAI Sites/Cloudflare est temporairement conservée pour vérifier la migration et la reprise. Ces copies servent à la reprise et aux vérifications, pas à l’exploitation courante. La suppression du compte ne supprime pas instantanément toutes les sauvegardes. Aucune résidence exclusivement dans l’Union européenne n’est annoncée.
Session et documents sur votre appareil
La session est valable douze heures. Le navigateur utilise un cookie de connexion nécessaire ; l’application native conserve son jeton dans le stockage sécurisé. Les liens de réinitialisation expirent après quinze minutes. Les PDF du cache privé de l’application sont nettoyés lors de la déconnexion ou d’un prochain téléchargement ; les copies exportées restent sous votre contrôle.
Vos droits et vos questions
Pour demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou exercer les autres droits applicables, écrivez à contact@driverlimousine.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire.
Demander la suppression du compte
La demande peut être faite dans « Mon compte » ou « Profil » après confirmation de votre mot de passe. Elle ne vaut ni annulation de trajet ni demande de remboursement. Les réservations, paiements ou autres dossiers encore en cours doivent être traités avant la suppression effective. Vous pouvez suivre votre demande dans votre espace jusqu’à son traitement.
Délais de traitement
Nous répondons en principe au plus tard dans un mois. Une prolongation exceptionnelle et motivée peut être nécessaire ; elle vous sera communiquée. Si un dossier en cours empêche la suppression immédiate, nous vous indiquons les éléments à traiter.
Ce qui est conservé après la clôture
À la suppression effective, l’accès au compte est fermé. Les données strictement nécessaires aux archives des contrats et des paiements sont conservées pendant cinq ans après la clôture, puis effacées, sauf litige ou obligation particulière. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans au titre des obligations légales. Les contrats électroniques d’au moins 120 € sont conservés dix ans conformément au Code de la consommation. Vous pouvez demander une copie des pièces conservées. La suppression du compte ne supprime pas les emails reçus ni les documents que vous avez enregistrés sur vos appareils.
Pour vos questions et l’exercice de vos droits
contact@driverlimousine.fr
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