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Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de ses données personnelles par email, sans vous connecter ni réinstaller l’application. Écrivez à contact@driverlimousine.fr depuis l’adresse associée à votre compte, ou indiquez cette adresse pour nous permettre de retrouver votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire.
Demander la suppression par emailLe bouton ouvre votre messagerie : vérifiez puis envoyez votre demande. Aucun mot de passe ni renseignement bancaire n’est nécessaire. Votre compte n’est pas supprimé par un simple clic.
La demande ne vaut ni annulation de trajet ni demande de remboursement. Les réservations, paiements et autres dossiers en cours doivent être traités avant la suppression effective.
Nous répondons en principe au plus tard dans un mois. Une prolongation exceptionnelle et motivée peut être nécessaire ; elle vous sera communiquée. Si un dossier en cours empêche la suppression immédiate, nous vous indiquons les éléments à traiter.
Ce qui est conservé après la clôture
À la suppression effective, l’accès au compte est fermé. Les données strictement nécessaires aux archives des contrats et des paiements sont conservées pendant cinq ans après la clôture, puis effacées, sauf litige ou obligation particulière. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans au titre des obligations légales. Les contrats électroniques d’au moins 120 € sont conservés dix ans conformément au Code de la consommation. Vous pouvez demander une copie des pièces conservées. La suppression du compte ne supprime pas les emails reçus ni les documents que vous avez enregistrés sur vos appareils.
Une question sur un trajet
Pour une précision, une modification ou une annulation, écrivez-nous en indiquant la référence du dossier. Les conditions jointes à votre devis restent applicables.
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